Devoluciones

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO CONFORMES

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. La empresa se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de máximo de 15 dias de haber recibido el producto. Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, (e-mail: online@bellaplus.com.co) comunicando la incidencia. La empresa no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido. En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta. Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor. 

No se aceptan cambios, ni devoluciones sobre productos solicitados por el cliente y recibidos en optimas condiciones.